Käyttöehdot

RAHTIS on Aivomaa Oy:n (Y-tunnus 3592993-6, ALV-numero FI35929936, Kankarepolku 5F B335, 00770 Helsinki) digitaalinen palvelu. Palvelua ja sopimuksia koskevat yhteydenotot: admin@rahtis.eu. Palvelu on tarkoitettu yritysten ja ammatinharjoittajien elinkeinotoimintaan.

Nämä ehdot koskevat rekisteröintiä, käyttöoikeutta, tunnusten käyttöä, toimeksiantojen julkaisemista ja käsittelyä, asiakirjojen välittämistä ja palvelun yleisiä pelisääntöjä. Tilaaja on se, joka tilaa kuljetuksen Aivomaa Oy:ltä. Kuljetusliike on ulkopuolinen suorittaja, jonka Aivomaa Oy ottaa mukaan erillisellä sopimuksella. Käyttäjä on luonnollinen henkilö, joka toimii yrityksensä puolesta annettujen valtuuksien rajoissa.

Aivomaa Oy ottaa tilauksen vastaan omissa nimissään ja huolehtii sen toteutumisesta tarvittaessa ulkopuolisia kuljetusliikkeitä käyttäen. Aivomaa Oy on tilaajan sopimuskumppani vastaanotetussa tilauksessa. Kuljetusliikkeen käyttäminen ei sinänsä synnytä suoraa sopimusta tilaajan ja kuljetusliikkeen välille.

Aivomaa Oy ei itse kuljeta eikä omista kalustoa. Kuljetuksen suorittaa kuljetusliike omalla kalustollaan ja omalla liikenneluvallaan, ja Aivomaa Oy maksaa sille sopimuksensa mukaisesti. Tilaaja maksaa Aivomaa Oy:lle.

Valtuutettu käyttäjä hyväksyy nämä ehdot yrityksen puolesta rekisteröinnin yhteydessä tai ennen palvelun käytön aloittamista. Kuljetuksen tilaamiseen hyväksytään lisäksi tilaajan ehdot. Ulkopuolisen kuljetusliikkeen suorittamat kuljetukset edellyttävät erikseen hyväksyttyä kuljetusliikkeen sopimusta; näiden ehtojen julkaiseminen ei korvaa sen hyväksymistä.

Sovellettavat ehdot annetaan nähtäväksi ennen sitoutumista. Aivomaa Oy tallentaa hyväksytyn version, päivämäärän ja yrityksen puolesta toimineen henkilön. Yritys voi pyytää omaan tilaukseensa sovellettavien asiakirjojen jäljennökset osoitteesta admin@rahtis.eu.

Pakottava laki ja sovellettavat kansainväliset yleissopimukset ovat etusijalla. Sen jälkeen sovelletaan järjestyksessä: osapuolten viimeksi sopimat tilauksen muutokset; vahvistettu tilaus ja erikseen sovitut erityisehdot; tilaajan ehdot tai kuljetusliikkeen sopimus niihin sisältyvine hinnastoineen; nämä ehdot. Muutos syrjäyttää aiemman ehdon vain siltä osin kuin osapuolet ovat sen todella muuttaneet.

Ohjeet ja markkinointimateriaali eivät muuta sopimusta, ellei niitä ole nimenomaisesti otettu siihen. Vahvistuksessa näytetty ja osapuolten hyväksymä hinta ja muut ehdot ovat osa kyseistä tilausta. Kuljetusliikkeen sopimus ei aseta tilaajalle velvoitteita ilman tämän erillistä suostumusta.

Tietosuojaseloste kertoo, miten henkilötietoja käsitellään. Sopimusehtojen hyväksyminen ei ole yleinen suostumus mihin tahansa käsittelyyn.

Palveluun ei ole avointa itserekisteröintiä: hakemus käsitellään ja yritys tarkistetaan julkisista rekistereistä ennen hyväksymistä. Yritys ilmoittaa oikeat rekisteri-, vero-, yhteys- ja maksutiedot ja päivittää ne ajoissa. Aivomaa Oy voi tarkistaa tiedot rekistereistä ja pyytää asiakirjoja, jotka ovat tarpeen tunnistamiseen, tilauksen hoitamiseen ja väärinkäytön estämiseen.

Kuljetusliike vahvistaa, että sillä on vaaditut luvat, vakuutukset ja oikeus suorittaa kyseinen kuljetus. Jokainen ajoneuvo hyväksytään erikseen, ja avoimet keikat näkyvät vain yritykselle, jolla on vähintään yksi hyväksytty ajoneuvo ja voimassa olevat asiakirjat. Hyväksyntä palveluun ei vapauta suorittajaa kuljetuksia, kabotaasia, kalustoa ja työaikaa koskevista vaatimuksista.

Yritys määrittää käyttäjiensä valtuudet. Kuljettajan oikeus välittää tiloja, valokuvia ja asiakirjoja ei sinänsä anna hänelle valtuutta muuttaa hintaa tai pankkitietoja eikä hyväksyä sopimusehtoja yrityksen puolesta.

Kuljetusliike ilmoittaa palveluun kuljettajansa ja liittää heidät ajoneuvoihin. Kuljettajan puhelinnumero on hänen tunnuksensa palvelussa ja kuljettajasovelluksessa, ja samalla numerolla voi olla vain yksi voimassa oleva kuljettaja. Kuljettajan vaihtaminen ajoneuvoon ei poista ajoneuvon hyväksyntää; vaihto tallentuu tekijöineen ja aikoineen. Ajoneuvo, jolla ei ole kuljettajaa, ei voi ottaa keikkoja.

Palvelussa voidaan kirjata kuljettajien työvuorot, tauot ja mittarilukemat. Niitä kirjaa kuljetusliike tai kuljettaja kuljettajasovelluksessa, ja jälkikäteiset muutokset ja poistot tallentuvat muutoslokiin. Palvelun palkkalaskuri laskee kuljetusliikkeen valitsemalla mallilla: kuljetusliikkeen itse syöttämillä hinnoilla tai Aivomaa Oy:n tarjoamalla työehtosopimuspohjalla, joka sisältää työehtosopimuksen palkkataulukot ja lisät. Laskuri on suuntaa-antava. Lopullinen palkka määräytyy työnantajan ja työsopimuksen/TES:n mukaan. Työnantajana kuljetusliike vastaa palkanmaksusta, työaikakirjanpidosta, työaikasäännösten noudattamisesta sekä siitä, että sen käyttämä malli vastaa sitä sitovaa työehtosopimusta; Aivomaa Oy ei ole kuljettajan työnantaja eikä laske tai maksa palkkaa. [Kohta täydennetään juristin kanssa: vastuu pohjan ajantasaisuudesta.]

Yrityksen pääkäyttäjä voi kutsua palveluun yrityksen muita käyttäjiä, ajojärjestelijöitä. Jokaisella on omat henkilökohtaiset tunnuksensa ja samat toiminnot kuin pääkäyttäjällä; käyttäjiä lisää ja poistaa vain pääkäyttäjä. Ajojärjestelijän toimet palvelussa ovat yrityksen toimia. Yritys vastaa siitä, että sillä on oikeus antaa kutsuttavan henkilön nimi ja sähköpostiosoite, ja poistaa käyttöoikeuden heti, kun henkilön valtuudet päättyvät. Poistetun käyttäjän tekemät toimeksiannot, asiakirjat ja merkinnät säilyvät yrityksen tiedoissa.

Käyttäjä pitää tunnuksensa salassa, ei luovuta niitä sivullisille ja ilmoittaa heti epäilystä väärinkäytöstä. Yritys päättää ajoissa niiden henkilöiden käyttöoikeuden, joiden valtuudet ovat lakanneet.

Pankkitiedot annetaan kyseisen yrityksen omassa näkymässä. Aivomaa Oy voi pyytää vahvistuksen tilin kuulumisesta yritykselle ja tietoja muuttavan henkilön valtuuksista. WhatsApp-viesti tai muu vapaamuotoinen viestittely ei sinänsä riitä maksunsaajan tilin vaihtamiseen.

Kielletty on luvaton pääsy, rajoitusten kiertäminen, palvelun toimintaan puuttuminen, asiakirjojen ja tilojen vääristely, laittoman kuorman tarjoaminen ja tieten virheellisten tietojen antaminen. Rajapintaa käytetään vain myönnettyjen oikeuksien rajoissa.

Tilaaja voi luoda palvelussa rajapinta-avaimia (API) omien järjestelmiensä liittämiseksi palveluun ja tilata tapahtumailmoituksia (webhook) omaan osoitteeseensa. Avain ja ilmoitusten allekirjoitussalaisuus ovat salaisia tunnisteita: ne näytetään luotaessa kerran, eikä Aivomaa Oy näe avainta jälkikäteen. Avaimella tehdyt toimet katsotaan yrityksen toimiksi samalla tavalla kuin avaimen luoneen käyttäjän toimet. Yritys säilyttää avaimen ja salaisuuden turvallisesti, antaa ne vain tarpeellisille järjestelmille ja poistaa ne käytöstä heti, jos ne ovat voineet joutua sivullisen tietoon. Yritys vastaa ilmoitukset vastaanottavasta palvelimestaan ja siitä, kuka sen kautta saa tiedot. Rajapinnan käyttöä rajoitetaan pyyntöjen määrän perusteella, ja avain lakkaa toimimasta, kun yrityksen käyttöoikeus tai avaimen luoneen käyttäjän oikeudet päättyvät. [Kohta täydennetään juristin kanssa: vastuu avaimen väärinkäytöstä ennen sen poistamista käytöstä.]

Palvelussa tilataan kolmea kuljetuslajia: irtoperävaunujen vaihtoa, konttikuljetuksia ja pikakuljetuksia pakettiautolla tai kuorma-autolla. Muuta rahtia palvelun kautta ei tilata.

Irtoperä- ja konttikuljetuksessa liikkuu yksikkö: veturi noutaa perävaunun tai kontin ja toimittaa sen sovittuun paikkaan. Pikakuljetuksessa liikkuu kuorma auton kyydissä, eikä matkalla vaihdeta yksikköä. Tilauksessa ilmoitetaan, kumpi on kyseessä.

Toiminta-alue on Skandinavian satamat ja terminaalit: Suomi, Ruotsi, Norja ja Tanska. Perävaunusta ilmoitetaan tyyppi ja rekisteritunnus, kontista pituus jalkoina ja ISO 6346 -tunnus, kuormasta lavametrit ja paino.

Palvelu rajaa tarjoukset kalustoon, joka kyseiseen työhön kelpaa: konttikeikan näkevät vain ajoneuvot, joiden alusta ottaa ilmoitetun pituuden, ja kuorman näkevät ne, joiden kuormatila ja kantavuus riittävät. Rajaus on tekninen apu eikä korvaa suorittajan omaa arviota kuljetuksen turvallisuudesta ja sallittavuudesta.

Tilaaja julkaisee toimeksiannon. Pisteiden osoitteet valitaan palvelun ehdotuksista, jotta niillä on koordinaatit, ja etäisyys lasketaan niistä raskaalle kalustolle sopivaa reittiä. Tilaaja voi korjata lasketun etäisyyden.

Toimeksiannon julkaiseminen, arviohinnan näkyminen tai automaattinen ilmoitus ei tarkoita, että Aivomaa Oy on ottanut kuljetuksen hoidettavakseen. Tarjouspöydällä yhtä toimeksiantoa kohti otetaan enintään kolme tarjousta.

Tarjouspöydällä tilaaja valitsee tarjouksen, ja valittu suorittaja vahvistaa työn. Kummallakin päätöksellä on 15 minuutin määräaika, jonka jälkeen keikka palaa tarjottavaksi. Sitova kuljetussopimus syntyy, kun suorittaja vahvistaa työn; siihen asti kumpikin voi perääntyä ilman seurauksia.

Vahvistuksessa määrittyvät osapuolet, reitti, kuorma tai kuljetettava yksikkö, aikataulu, hinta ja erityisehdot. Ulkopuolisen kuljetusliikkeen vastaanottoon sovelletaan kuljetusliikkeen sopimusta ja sen mukaista vahvistusta.

Toteutus ei voi edellyttää lain rikkomista, ylikuormaa, työaikasäännösten rikkomista tai turvattomia toimia. Jos toimeksianto on tällainen, suorittaja ei ole velvollinen vahvistamaan sitä eikä jatkamaan sen suorittamista.

Tilaaja voi lähettää toimeksiannon suoraan ajoneuvolle, joka on ajanut sen keikkoja, jos ajoneuvon kuljetusliike on sallinut tältä tilaajalta suorat tilaukset. Jos kuljetusliike on kutsunut tilaajan palveluun, tilaaja voi hyväksymisensä jälkeen lähettää suoria tilauksia kuljetusliikkeen kaikille hyväksytyille ajoneuvoille myös ilman aiempia keikkoja: kutsu on kuljetusliikkeen lupa suoriin tilauksiin, ja kuljetusliike voi perua sen kohdan 6.7 mukaisesti. Suora tilaus ei mene tarjouspöydälle eikä sillä ole määräaikaa: se odottaa, kunnes kuljetusliike tai sen kuljettaja vahvistaa sen, ja kuljetussopimus syntyy vahvistuksesta kuten kohdassa 6.3. Ennen vahvistusta tilaaja voi siirtää toimeksiannon tarjouspöydälle ja kuljetusliike voi kieltäytyä; kummassakin tapauksessa toimeksianto julkaistaan tarjouspöydällä. Jos ajoneuvon kuljetusliike käyttää palvelua kuukausimaksulla, suora tilaus tehdään tilaajan ja kuljetusliikkeen välille kohdan 8.5 (a) mukaisesti: kuljetusliike laskuttaa tilaajaa itse ja vastaa kuljetuksesta, ja Aivomaa Oy välittää tiedot ja raportin tehdystä työstä. Muissa tapauksissa Aivomaa Oy on tilaajan sopimuskumppani myös suorissa tilauksissa. Tilaaja voi myös tarjota toimeksiannon ensin ryhmälle tuttuja ajoneuvoja (2–10) valitsemakseen ajaksi (15–120 minuuttia). Tänä aikana toimeksianto näkyy vain näiden ajoneuvojen kuljetusliikkeille, eikä tarjouspöydän tarjouksia oteta. Ensimmäinen kuljetusliike, joka ottaa toimeksiannon ryhmän ajoneuvolle, saa sen, ja kuljetussopimus syntyy ottamisesta ilman erillistä vahvistusta. Jos kukaan ei ota toimeksiantoa määräajassa, se julkaistaan tarjouspöydällä muille kuljetusliikkeille.

Kuljetusliike päättää, mitkä tilaajat saavat lähettää suoria tilauksia sen ajoneuvoille, ja voi perua luvan milloin tahansa; peruminen ei vaikuta jo lähetettyihin tilauksiin. Tällaisista ajoneuvoista tilaaja näkee rekisteritunnuksen, ajoneuvon tiedot ja kuljetusliikkeen arvosanan sekä yhteydenpitoa varten kuljettajan nimen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Jos ajoneuvon kuljetusliike käyttää palvelua kuukausimaksulla, tilaaja näkee lisäksi kuljetusliikkeen nimen, y-tunnuksen sekä maksamista varten tilinumeron ja BIC-koodin: osapuolet laskuttavat ja maksavat keskenään, eikä laskuttajaa voi jättää tuntemattomaksi. Jos keikka ajetaan alihankintana, kuljetusliikkeen nimi ja muut tiedot eivät näy tilaajalle, koska tilaajan sopimuskumppani ja laskuttaja on Aivomaa Oy. Vastaavasti kuljetusliike näkee tilaajan nimen vain niistä tilaajista, joiden kanssa se laskuttaa suoraan tai jotka se on itse kutsunut palveluun; muutoin tilaajat näkyvät sille koodilla, keikkamäärällä ja viimeisimmällä reitillä. Kuljetuksen suorittamiseen tarvittavat lastaus- ja purkupaikkojen tiedot näkyvät kuljetusliikkeelle ja kuljettajalle.

Tarjouspöydällä toimeksiannosta näkyvät lastaus- ja purkupaikan kaupunki, aikataulu, matka, kuorma ja kuljetettavan yksikön tiedot. Paikan nimeä, tarkkaa osoitetta, varausnumeroa, huomautuksia, yhteyshenkilöitä eikä tarkkaa reittiviivaa ei näytetä, ja kartalla pisteet esitetään noin kymmenen kilometrin tarkkuudella. Pisteiden täydelliset tiedot avautuvat sille kuljetusliikkeelle ja kuljettajalle, jolle keikka on osoitettu; ilman niitä kuormaa ei voi noutaa. Lisäksi tarjouspöydällä voidaan näyttää pisteen paikan tavallinen odotusaika, joka lasketaan palvelun aiempien keikkojen saapumis- ja kuittausajoista samassa paikassa viimeisen 12 kuukauden ajalta, kun keikkoja on vähintään kolme. Luku on tilastollinen ohje eikä lupaus tämän keikan odotusajasta, eikä siitä käy ilmi, kenen keikoista se on laskettu. Tilaaja näkee samat luvut omista lastaus- ja purkupaikoistaan.

Palvelu laskee kuljetusliikkeelle automaattisesti tunnusluvut viimeisen 12 kuukauden valmiista keikoista: keikkojen määrä, ajallaan saapumisen osuus (saapuminen enintään 15 minuuttia sovitun ajan jälkeen), rahtikirjan lataamisen osuus, luovutetut keikat, tilaajien reklamaatiot ja hyväksyttyjen suorien tilausten osuus. Prosenttiosuus näytetään vasta, kun havaintoja on vähintään viisi. Kuljetusliike ja ylläpitäjä näkevät kaikki luvut; tilaaja näkee tarjouksissa keikkojen määrän ja ajallaan saapumisen osuuden ilman kuljetusliikkeen nimeä. Luvut ovat tietoa tilaajan valintaa varten, eivätkä ne yksin estä kuljetusliikettä käyttämästä palvelua. Rahtikirjan lataamisen osuudessa siirtoajossa otetaan huomioon luovutuskuva.

Kun keikalle on osoitettu ajoneuvo, tilaaja, kuljetusliike ja keikan kuljettaja voivat viestiä keikasta palvelussa ja kuljettajasovelluksessa siihen asti, kun keikan päättymisestä on kulunut kolme päivää. Viestit näkyvät näille osapuolille. Aivomaa Oy:n henkilöstö näkee viestit vain, jos keikasta on tehty reklamaatio. Viestit on tarkoitettu keikan suorittamiseen: aikatauluun, saapumiseen, paikan ohjeisiin ja odotukseen. Viestien käännökset ovat konekäännöksiä, ja ristiriitatilanteessa alkuperäinen viesti ratkaisee. Kohdan 6.7 nimettömyys koskee myös viestejä: viestissä näytetään lähettäjän rooli ja kuljettajan etunimi.

Tilaaja voi ehdottaa ennakolta tulevien vaiheiden muutoksia: lisätä, poistaa tai muuttaa pisteitä, joihin ei ole vielä saavuttu. Jokainen muutos kirjataan tilauksen muutoslokiin tekijän ja ajan kanssa, ja suorittajalle ilmoitetaan.

Kuljettajan merkitsemiä ohitettuja pisteitä ja vaiheita ei muuteta jälkikäteen. Virhe korjataan erillisellä täsmennyksellä niin, että alkuperäinen tapahtuma, sen tekijä, aika ja korjauksen syy jäävät näkyviin.

Pisteiden muuttaminen ei sinänsä muuta etäisyyttä eikä hintaa. Ne muuttuvat vain erillisellä päivityksellä, jonka tilaaja vahvistaa; palvelu ehdottaa uutta hintaa alun perin sovitulla kilometrihinnalla. Kuljettajan vastaus, tiedote tai avustajan vastaus ei sinänsä muuta sovittua hintaa.

Tilaaja tai Aivomaa Oy voi peruuttaa toimeksiannon ennen sen valmistumista. Peruutus kirjataan lokiin syineen ja suorittajalle ilmoitetaan. Tehdystä työstä maksettava osuus ja jatkotoimet käsitellään tilaajan ehtojen ja sovellettavan lain mukaan.

Suorittaja voi perääntyä vahvistamastaan keikasta. Jos yhtään pistettä ei ole ohitettu, keikka palaa muiden tarjottavaksi; jos ajo on alkanut, keikka keskeytetään ja Aivomaa Oy ottaa yhteyttä. Perääntyminen kirjataan lokiin. Vastaanotettu kuorma, perävaunu tai kontti säilytetään asianmukaiseen luovutukseen asti, ja luovutus sovitaan Aivomaa Oy:n kautta.

Asiakirjat ja valokuvat liitetään kyseiseen tilaukseen. Tilaaja saa oman tilauksensa asiakirjat ja suoritustiedot. Käyttäjä ei saa ladata palveluun sivullisten henkilötietoja tai asiakirjoja, jotka eivät ole työn kannalta tarpeen.

Keikkaa ei voi merkitä valmiiksi ennen kuin rahtikirja on liitetty siihen. Vauriot kirjataan keikalle valokuvineen ja vaiheen tiedoin. Jos allekirjoitus tai lataus on mahdotonta, suorittaja ilmoittaa syyn Aivomaa Oy:lle ja toimittaa käytettävissä olevan näytön suorituksesta. Siirtoajo — kuljetettavan yksikön nouto ja jättäminen toiseen paikkaan ilman lastausta tai purkua — päätetään rahtikirjan sijasta luovutuskuvalla, joka otetaan yksiköstä paikassa, johon se jätetään.

Tilat, valokuvat, asiakirjat ja tapahtumaloki palvelevat työn järjestämistä ja suorituksen osoittamista. Niitä arvioidaan muun näytön kanssa, eikä niitä pidetä lähtökohtaisesti virheettöminä tai kumoamattomina. Palvelun näyttämä arvioitu saapumisaika on suuntaa antava arvio reitistä ja liikenteestä tai kuljetusliikkeen ilmoitus, eikä se ole sovittu toimitusaika.

Tilityskausi on puoli kuukautta: kuukauden 1.–15. päivä ja 16. päivästä kuukauden loppuun. Kuljetus kuuluu siihen kauteen, jonka aikana se on merkitty valmiiksi. Aivomaa Oy lähettää tilaajalle laskun automaattisesti kauden päätyttyä. Tilaaja maksaa kauden 15 päivän kuluessa kauden päättymisestä, ja kuljetusliikkeelle maksetaan 30 päivän kuluessa kauden päättymisestä.

Palvelua voi käyttää kahdella tavalla, ja kuljetusliike valitsee kumpaa se käyttää. Tapaa voi vaihtaa palvelussa, ja vaihto koskee vaihdon jälkeen vahvistettuja keikkoja: jo vahvistettujen ja valmistuneiden keikkojen maksut eivät muutu. Siirtyminen alihankintaan tulee voimaan heti. Paluu kuukausimaksuun tulee voimaan seuraavan kalenterikuukauden alusta, koska alihankintana otettu työ ajetaan loppuun sen ehdoilla. (a) Alusta kuukausimaksulla: maksu on 29,90 euroa kalenterikuukaudessa jokaisesta ajoneuvosta, jolla on kyseisen kuukauden aikana merkitty valmiiksi vähintään yksi keikka; muista palveluun rekisteröidyistä ajoneuvoista ei makseta. Näin ajetaan sekä kuljetusliikkeen omat asiakkaat että palvelussa olevan tilaajan suorat tilaukset silloin, kun tilaaja on lisännyt ajoneuvon omiin autoihinsa. Näistä keikoista ei peritä prosenttiosuutta: kuljetussopimus on kuljetusliikkeen ja sen asiakkaan välinen, eikä Aivomaa Oy laskuta asiakasta, ota vastaan maksuja tai vastaa kuljetuksesta, vaan toimittaa palvelussa raportin tehdystä työstä. Kuukausimaksu vähennetään kuljetusliikkeelle maksettavasta tilityksestä, jos tilitystä on; jos tilitystä ei ole tai se ei riitä, kattamaton osa laskutetaan kuukauden päätyttyä tavanomaisin maksuehdoin. (b) Alihankinta: kuljetusliike toimii Aivomaa Oy:n alihankkijana, jolloin Aivomaa Oy on tilaajan sopimuskumppani, laskuttaa tilaajaa, vastaanottaa rahtikirjat, toimittaa raportit ja käsittelee reklamaatiot. Maksu on 3 prosenttia jokaisen keikan hinnasta, ja se vähennetään kuljetusliikkeelle maksettavasta tilityksestä; kuukausimaksua ajoneuvoista ei tällöin peritä. Kun Aivomaa Oy on tilaajan sopimuskumppani, tilaaja maksaa jokaisesta keikasta 5 prosentin palvelumaksun ja kuljetusliike 3 prosenttia keikan hinnasta; jos maksut yhteensä jäävät alle 15 euron, tilaajan palvelumaksua korotetaan niin, että ne ovat yhteensä 15 euroa. Tarjouspöydälle julkaistessaan tilaaja valitsee, onko Aivomaa Oy sopimuskumppani vai tehdäänkö sopimus suoraan kuljetusliikkeen kanssa. Ensin mainittu keikka ajetaan aina alihankintana riippumatta siitä, kumpaa tapaa kuljetusliike muutoin käyttää. Suoran sopimuksen keikan voi ottaa vain kuukausimaksulla palvelua käyttävä kuljetusliike, ja siihen sovelletaan kohtaa (a): sopimus ja lasku ovat tilaajan ja kuljetusliikkeen välisiä, eikä palvelumaksua tai prosenttiosuutta peritä. Alihankkijana toimivalla kuljetusliikkeellä on oltava voimassa oleva vastuuvakuutus, ja Aivomaa Oy tarkistaa tilaajavastuulain tarkoittamat tiedot ennen sopimusta ja sen jälkeen määräajoin. Keikan valmistumishetkellä voimassa olevat maksut kirjataan kyseiselle keikalle, eivätkä myöhemmät muutokset vaikuta jo valmistuneisiin keikkoihin. Yrityksen hyväksymiskuukauden loppuosa ja sitä seuraava kokonainen kalenterikuukausi ovat maksuttomia; jos yritys hyväksytään kuukauden ensimmäisenä päivänä, maksuton on kyseinen kuukausi. Arvonlisävero määräytyy sopimuskumppanin maan mukaan: suomalaiselle yritykselle lisätään 25,5 prosenttia, muun maan yritykselle sovelletaan käännettyä verovelvollisuutta, jolloin myyjä laskuttaa nollalla ja ostaja tilittää veron omassa maassaan. [Kohta täydennetään juristin kanssa: kuittauksen ehdot, alihankkijan vakuutuksen vähimmäismäärä sekä regressin ehdot.]

Edellisen viikon (maanantaista sunnuntaihin) raportti muodostetaan ja lähetetään jokaiselle yritykselle sen omista töistä maanantaisin kello 4.00 UTC, mikä on Suomen aikaa 6.00 talvella ja 7.00 kesällä. Viikkoraportti ei korvaa laskua eikä muuta sovittua tilityskautta. Aivomaa Oy:n laskun tekeminen kuljetusliikkeen puolesta (self-billing) edellyttää erillistä nimenomaista sopimusta; pankkitietojen antaminen ja näiden ehtojen hyväksyminen ei ole tällainen sopimus.

Kuljettajan sovelluksella otetut nouto- ja toimituskuvat liitetään keikalle ottohetken ja, jos laite sen antaa, ottopaikan tiedoin. Kuvat ovat keikan osapuolten ja Aivomaa Oy:n käytettävissä, ja ne näkyvät keikan reklamaatioissa todisteena perävaunun ja lastin tilasta ennen ja jälkeen kuljetuksen. Kuvat otetaan vain työn kannalta tarpeellisesta, eikä niihin tule tarpeettomasti sivullisia henkilöitä.

Työmaakuljetusten laskut: kuljetusliike voi lisätä palveluun asiakkaansa työmaan ja valita, lähteekö lasku napin painalluksesta, viikoittain vai joka toinen viikko. Lasku laaditaan kuljetusliikkeen nimissä ja kuljetusliikkeen tiedoilla (Y-tunnus, tilinumero, laskunumerointi, arvonlisävero), ja palvelu lähettää sen asiakkaalle sähköpostitse. Laskulle tulevat vain hyväksytyt työpäivät, kukin kerran. Maksu suoritetaan suoraan kuljetusliikkeelle; Aivomaa Oy ei ole laskun osapuoli eikä peri saatavaa. Kuljetusliike vastaa laskun tietojen oikeellisuudesta ja asiakkaan laskutustiedoista.

Aivomaa Oy toimii kohtuullisin keinoin palvelun saatavuuden ja turvallisuuden puolesta. Huoltokatkot, tietoliikennehäiriöt ja ilmoitusten viiveet ovat mahdollisia. Aivomaa Oy ei takaa, että julkaistu keikka saa tarjouksia, eikä vastaa kolmannen osapuolen palvelujen, kuten karttojen, reititysten tai sähköpostin, katkoista. Merkittävästä tiedossa olevasta häiriöstä ilmoitetaan osoitteeseen admin@rahtis.eu; kiireelliset asiat hoidetaan tilauksen sovitun yhteyshenkilön kautta.

Jos palvelussa käytetään automaattisia ehdotuksia, laskelmia tai tekoälyavustajaa, käyttäjä tarkistaa niiden soveltuvuuden kyseiseen kuljetukseen. Ne eivät korvaa turvallisuuden ja pakottavien rajoitusten tarkistamista eikä sopimusmuutoksista sopimista.

Tekninen häiriö ei poista jo syntyneitä velvoitteita. Suorituksen olosuhteet ja asiakirjat voidaan toimittaa Aivomaa Oy:lle sovittua varakanavaa käyttäen ja kirjata tilaukseen jälkikäteen.

Henkilötietojen käsittely on kuvattu erillisessä RAHTIS-tietosuojaselosteessa. Yritys luovuttaa työntekijöidensä, kuljettajiensa ja yhteyshenkilöidensä tiedot lainmukaisella perusteella ja huolehtii näiden henkilöiden informoinnista. Tämä ei poista Aivomaa Oy:n omia tietosuojavelvoitteita.

Palvelun kautta saatuja liiketietoja, yhteystietoja ja asiakirjoja käytetään kyseisten tilausten hoitamiseen ja niihin liittyviin laillisiin tarkoituksiin. Niitä ei saa luovuttaa sivullisille ilman perustetta eikä käyttää luvattomaan markkinointiin.

Aivomaa Oy:n kautta jo vahvistettua tilausta ei saa siirtää sovittujen sopimusten ja tilitysten ohi. Tämä ei aseta pysyvää kieltoa osapuolten omille suhteille muissa tilauksissa.

Jos arviointitoiminto on käytössä, arvion on perustuttava todelliseen yhteistyöhön eikä se saa sisältää tieten virheellisiä väitteitä tai tarpeettomia henkilötietoja. Aivomaa Oy voi selvittää ilmoituksen väärinkäytöstä ja rajoittaa pääsyä kiistanalaiseen sisältöön selvityksen ajaksi.

Aivomaa Oy voi rajoittaa käyttöoikeutta oikeasuhtaisesti, jos turvallisuus vaarantuu, epäillään petosta, ehtoja rikotaan olennaisesti tai lainmukainen vaatimus sitä edellyttää. Jos olosuhteet sallivat, yritykselle ilmoitetaan syy ja tapa korjata rikkomus ennakolta. Käytön jäädyttäminen ei poista tietoja: kuljetushistoria, asiakirjat ja summat säilytetään lain vaatiman ajan.

Muutoksenhaku ja pyyntö asian uudelleen käsittelystä lähetetään osoitteeseen admin@rahtis.eu. Yritys voi esittää selvityksensä ja näyttönsä ja pyytää asian käsittelyä valtuutetulla henkilöllä. Käyttöoikeuden rajoittaminen ei automaattisesti päätä käynnissä olevia tilauksia eikä rahavelvoitteita.

Käyttöoikeuden päättymisen jälkeen yritys voi pyytää itseään koskevat sopimus- ja tilitysasiakirjat, jotka Aivomaa Oy:llä on. Ne annetaan ottaen huomioon muiden oikeudet, turvallisuusvaatimukset ja lakisääteiset säilytysajat.

Keikan tilaaja ja keikan suorittanut kuljetusliike voivat tehdä palvelussa reklamaation käynnissä olevasta tai valmiista keikasta. Reklamaation aihe voi olla lastin tai perävaunun vaurio, vajaus, odotusaika, poikkeama reitistä tai aikataulusta tai muu keikkaan liittyvä poikkeama. Reklamaatio osoitetaan Aivomaa Oy:lle, joka on kummankin osapuolen sopimuskumppani: Aivomaa Oy käsittelee sen keikan toisen osapuolen kanssa ja välittää osapuolten välillä. Reklamaatio ei synnytä suoraa sopimussuhdetta tilaajan ja kuljetusliikkeen välille. Tätä luvun 12 menettelyä ei sovelleta kohdan 6.6 suoraan tilaukseen kuukausimaksua käyttävän kuljetusliikkeen kanssa: siinä kuljetussopimus on tilaajan ja kuljetusliikkeen välinen, ja osapuolet sopivat reklamaatioista keskenään. Keikan asiakirjat ja kuvat ovat tällöinkin molempien osapuolten käytettävissä palvelussa.

Reklamaatio tehdään viivytyksettä sen jälkeen, kun poikkeama on havaittu tai sen olisi pitänyt havaita. Siinä kerrotaan, mitä, missä ja milloin tapahtui, vaadittu summa ilman arvonlisäveroa, jos se tiedetään, sekä käytettävissä oleva näyttö. Reklamaatio palvelussa ei korvaa rahtikirjaan tehtäviä varaumia eikä sovellettavan lain, mukaan lukien soveltuvin osin CMR-yleissopimuksen, mukaisia ilmoituksia, menettelyjä ja määräaikoja. Jos palvelu ei ole käytettävissä, reklamaatio voidaan lähettää osoitteeseen admin@rahtis.eu.

Reklamaatioon liitetään keikan asiakirjat ja valokuvat, myös ne, jotka lisätään keikalle reklamaation tekemisen jälkeen. Reklamaation tekijä voi liittää siihen tiedostoja ja kirjoittaa siinä viestejä Aivomaa Oy:lle. Aivomaa Oy välittää reklamaation viipymättä omissa nimissään keikan toiselle osapuolelle sähköpostitse liitteineen; toinen osapuoli näkee reklamaation, sen tilan ja ratkaisun palvelussa, ja asian käsittely sen kanssa jatkuu sähköpostitse Aivomaa Oy:n kanssa. Viestit, liitteet, tilamuutokset ja välittämisen ajankohta tallentuvat aikaleimoin reklamaation tapahtumalokiin, eikä osapuoli voi poistaa niitä jälkikäteen. Kuljetusliikkeen yritystietoja ei näytetä tilaajalle reklamaatiossakaan. Näyttöä arvioidaan kohdan 8 mukaisesti muun näytön kanssa.

Reklamaation tila on avoin, käsittelyssä, ratkaistu tai hylätty. Aivomaa Oy voi pyytää osapuolilta täsmennyksiä ja lisänäyttöä ja hoitaa tarvittaessa yhteydenpidon vakuutusyhtiöön. Ratkaisu tai hylkäys perustellaan, ja siitä ilmoitetaan molemmille osapuolille palvelussa ja sähköpostitse. Reklamaation tekijä voi merkitä reklamaation ratkaistuksi, jos osapuolet ovat sopineet asiasta. Suljettuun reklamaatioon ei voi lisätä viestejä; jatkuva tai uusi asia käsitellään uutena reklamaationa.

Aivomaa Oy:n ratkaisu reklamaatiossa on sen kanta sopimuskumppanina ja osapuolten välisenä välittäjänä. Se ei ole välitystuomio, se ei estä osapuolta saattamasta asiaa tuomioistuimen ratkaistavaksi kohdan 13 mukaisesti, eikä se rajoita pakottavan lain tai CMR-yleissopimuksen mukaisia oikeuksia. Reklamaatio ei sellaisenaan oikeuta pidättämään riidatonta maksua. Hyväksytyn vaatimuksen maksaminen tai kuittaaminen sovitaan erikseen ja kirjataan reklamaatioon.

Aivomaa Oy:n ja käyttäjien vastuu määräytyy sovellettavan lain ja tehtyjen sitoumusten mukaan. Kuljetuksesta, kalustosta ja kuljettajista vastaa kuljetusliike; kumpikin osapuoli vastaa itse antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Ulkopuolisen suorittajan käyttäminen ei poista Aivomaa Oy:n lakiin perustuvaa vastuuta. Nämä ehdot eivät poista eivätkä rajoita vastuuta, jota ei voi sopimuksella poistaa tai rajoittaa.

Ehtojen muutoksista ilmoitetaan käyttäjille ennen niiden soveltamista ja samalla kerrotaan uusi versio ja voimaantulopäivä. Olennaiset muutokset, jotka vaativat hyväksynnän, hyväksytään erikseen. Muutokset eivät koske takautuvasti jo vahvistettuja tilauksia.

Sovelletaan Suomen lakia, kuitenkin niin, että pakottavat säännökset ja sovellettavat kansainväliset yleissopimukset ovat etusijalla. Osapuolet yrittävät ensin sopia riidan palvelun reklamaatiomenettelyssä kohdan 12 mukaisesti tai osoitteen admin@rahtis.eu kautta. Jos sopimukseen ei päästä, riita käsitellään Helsingin toimivaltaisessa tuomioistuimessa, jolleivät pakottavat oikeuspaikkasäännökset, mukaan lukien sovellettava CMR-yleissopimus, edellytä muuta.

Nämä ehdot on laadittu suomeksi ja englanniksi. Jos kieliversioiden välillä on ristiriita, suomenkielinen versio ratkaisee.